Тикеты
Модуль Тикеты · 149 ₽/месИгрок жмёт кнопку, заполняет форму и попадает в приватный канал с поддержкой. После закрытия вся переписка уходит в канал истории и, если включено, игроку в ЛС.
Что умеет
- Панель с кнопками тем, у каждой темы своё название, эмодзи и подпись
- Своя форма: строка текста, большой текст, выпадающий список с вашими вариантами, список игровых серверов из мониторинга, список тем
- Сколько тикетов может быть открыто у человека (1–5), пинг поддержки, роли поддержки видят все тикеты
- Кнопки команды в приватной ветке: автор видит только «Закрыть тикет»
- Оценка поддержки ⭐1–5 после закрытия
- История закрытого тикета в канал и в ЛС автору
Как включить
- Откройте Поддержка → Тикеты, выберите категорию для каналов тикетов и канал истории.
- Добавьте темы и роли поддержки, при желании включите свою форму.
- Отправьте панель с кнопками в нужный канал.
Как это выглядит
# тикет-0042
OPLOT✓ БОТСегодня, в 20:16
Закрыть тикет
Команды
| Команда | Что делает | Кто |
|---|---|---|
/ticket add | добавить участника в тикет | Поддержка |
/ticket remove | убрать участника | Поддержка |
/ticket close | закрыть тикет | Автор или поддержка |
/ticket rename | переименовать канал тикета | Поддержка |
Где настроить
В веб-панели: Поддержка → Тикеты. Как в неё войти, читайте в разделе Веб-панель.